21년 2월 대형마트(이마트 트레이더스) 휴무일 / 쉬는날 총정리(feat. 설날 휴무 점포)

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21년 2월 대형마트(이마트 & 트레이더스) 휴무일 / 쉬는날 총정리(feat. 설날 휴무 점포)

2월은 우리 민족의 대명절인 설날이 있으니 대형마트(이마트 & 트레이더스) 이용시 착오없으시길 바랍니다.

<이마트 고객 만족 제도>

총 8가지중 두가지는 1월 이마트 휴무일에 포스팅 하였으며

이번 달에는 이어서 두가지를 소개해 드리겠습니다.

교환 / 환불제도

구입 후 한달 이내 영수증을 반드시 지참하셔야 교환/환불이 가능합니다. *

일부 브랜드매장 제외(매장 고지물 참조) 교환/환불기능

-반드시 영수증지참 시 교환/환불 가능합니다

* 미지참 시 1개월 이내 이마트에서의 구입정보가 없으면 교환/환불이 불가합니다

-구입 후 한달 이내 (신선식품, 냉동식품의 경우 7일 이내)

* 신선식품은 농산,축산,수산, 즉석조리, 냉장상품(유제품,어묵,햄 등)이 해당됩니다

-판매 가능한 정상상품에 한해 구입가격으로 환불 드립니다(패키지개봉/파손, 의류수선 시 불가)

* 증정품/경품이 있는 경우 반납 후 가능합니다

-구입점포에서 환불 가능합니다

-카드 사용한 거래 취소 시는 결제 하셨던 카드를 지참 하고 방문하셔야 취소 가능합니다.

-결제 수단 변경 또는 일부 상품 환불을 위해서는 결제 하셨던 카드(현금 결제 제외)와 재 결제 수단을 지참 후 방문 하셔야 합니다.

(취소 후 재결제)

별도 교환/환불기준 적용상품

1. 가전상품

-정상상품 : 박스 미개봉 시 1개월 이내 교환/환불 가능.

단, 박스 개봉 시 교환/환불 불가능

-불량상품 : 10일 이내 방문 시 환불가능, 1달 이내 방문 시 상품교환 또는 A/S가능.

단, 불량상품 처리시 반드시 영수증 지참

- 2. 게임CD, DVD, 음반, 서적상품

-정상상품 : 상품의 포장을 개봉(훼손)한 경우 교환/환불 불가능

-불량상품 : 10일 이내 영수증 지참시 교환/환불가능

3. 압소바, 아가방 등

- 입점 점포에 한하여 교환/환불이 가능하며, 환불을 원하실 경우 이마트에서 구입한 상품만 가능

- 일반 대리점/백화점 상품은 교환/환불 불가능

* 일부 점포에는 해당 점에서 판매되는 제품만 교환/환불 가능 (메트로점 – 광명점, 이문점, 수서점, 신월점, 이수점 및 트레이더스 점포)

계산 착오 보상제도

보상기준

-계산원 실수 및 매장 상품 가격 고지와 영수증 가격 차이로 인해 계산이 잘못된 경우

-행사 쿠폰 미제시로 인해 발생한 계산착오는 보상에서 제외

-SCO(Self Check Out, 무인계산대)에서 발생한 계산 실수는 보상 제외 별도 교환/환불기준

적용상품

1. 매장 가격 고지 오류(쇼카드, 가격택, 1차라벨)

-상품권 5천원 보상 및 차액 보상(재정산 없음)

※ 차액 보상은 매장 고지 가격이 영수증 가격보다 낮은 경우만 해당

2. 계산 실수(캐셔 오류)

-영수증 재정산 후 상품권 5천원 보상

-매장 가격 고지오류로 계산착오 발생될 경우 매장 고지 가격과 영수증 금액이 불일치 할 경우 불편을 드린 점에 대해 죄송하다는 의미로 5천원 상품권 및 차액 보상 (에누리 상품의 경우 에누리전 영수증 가격 기준)

-보상(예)

① 매장 가격이 1만원이고 영수증 금액이 1만 5천원일 경우 차액 보상 5천원 + 상품권 5천원 보상

② 매장 가격이 1만원이고 영수증 금액이 5천원일 경우 차액 보상없이 상품권 5천원 보상

기타사항

구매수량에 관계없이 동일고객 1일 1회 신고가능